Общие условия и положения с информацией о клиенте

Оглавление

1. Объем
2. Заключение договора
3. Право на отказ от договора
4. Цены и условия оплаты
5. Условия доставки и отгрузки
6. Сохранение права собственности
7. Ответственность за дефекты (гарантия)
8. Обязанность
9. Применимое право
10. Альтернативное разрешение споров

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ») Людмилы Золкиной, осуществляющей деятельность под торговым наименованием «Людмила Золкина» (далее «Продавец»), применяются ко всем договорам на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее «Покупатель») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных условий Покупателя настоящим исключается, если не оговорено иное.

1.2 Для целей настоящих Условий и положений потребителем считается любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые преимущественно не связаны ни с его коммерческой деятельностью, ни с его независимой профессиональной деятельностью.

1.3 Для целей настоящих Общих условий предпринимателем считается физическое или юридическое лицо, либо правоспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязывающими предложениями со стороны продавца, а служат для того, чтобы покупатель мог сделать обязывающее предложение.

2.2. Клиент может отправить предложение через онлайн-форму заказа, интегрированную в интернет-магазин продавца. После добавления выбранных товаров в виртуальную корзину и завершения процесса электронного заказа клиент отправляет юридически обязывающее предложение о покупке товаров из корзины, нажав кнопку, которая завершает заказ. В качестве альтернативы клиент также может отправить предложение продавцу по электронной почте или телефону.

2.3 Продавец может принять предложение покупателя в течение пяти дней.

• путем отправки клиенту письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом решающим является получение клиентом подтверждения заказа, или
• путем доставки заказанного товара покупателю, при этом решающим в этом отношении является получение товара покупателем, или
• путем запроса оплаты у клиента после того, как он оформил заказ.

Если существует несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор считается заключенным в момент, когда впервые происходит одно из вышеупомянутых событий. Срок принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения покупателем и заканчивается в конце пятого дня после отправки предложения. Если продавец не принимает предложение покупателя в течение указанного срока, это считается отказом от предложения, в результате чего покупатель больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется поставщиком платежных услуг PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal») в соответствии с Условиями использования PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full или – если у клиента нет учетной записи PayPal – в соответствии с условиями оплаты без учетной записи PayPal, с которыми можно ознакомиться по адресу: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full Если покупатель оплачивает покупку с помощью платежного метода PayPal, который можно выбрать в процессе онлайн-заказа, продавец уже в момент, когда покупатель нажимает кнопку, завершающую процесс заказа, подтверждает принятие предложения покупателя.

2.5 При отправке предложения через онлайн-форму заказа продавца, текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется покупателю в текстовом виде (например, по электронной почте, факсу или письмом) после оформления заказа. Продавец не предоставляет текст договора никаким другим способом. Если покупатель создал учетную запись в интернет-магазине продавца до оформления заказа, данные заказа архивируются на веб-сайте продавца и могут быть бесплатно доступны покупателю через его защищенную паролем учетную запись с использованием соответствующих учетных данных.

2.6 Перед отправкой обязательного заказа через онлайн-форму заказа продавца покупатель может выявить потенциальные ошибки ввода, внимательно изучив информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего выявления ошибок ввода является функция масштабирования браузера, которая увеличивает изображение на экране. Покупатель может исправлять свои данные в процессе электронного заказа, используя стандартные функции клавиатуры и мыши, до тех пор, пока не нажмет кнопку, завершающую заказ.

2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Выбор конкретного языка отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказов и коммуникация, как правило, осуществляются по электронной почте и с помощью автоматизированной обработки заказов. Клиент должен убедиться, что предоставленный для обработки заказа адрес электронной почты является правильным, чтобы электронные письма, отправленные продавцом, доставлялись на этот адрес. В частности, при использовании спам-фильтров клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены.

3) Право на отказ от договора

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ от покупки.

3.2 Дополнительную информацию о праве на отказ от покупки можно найти в политике продавца по отмене заказа.

3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами государства-члена Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если иное не указано в описании товара продавца, указанные цены являются окончательными ценами, включая установленный законом НДС. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку будут указаны отдельно в соответствующем описании товара.

4.2 При поставках в страны, не входящие в Европейский Союз, в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, не зависящие от продавца и оплачиваемые покупателем. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы через кредитные учреждения (например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валюты) или импортные пошлины и налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы могут возникнуть и в отношении денежных переводов, даже если поставка осуществляется не в страну, не входящую в Европейский Союз, но покупатель производит оплату из страны, не входящей в Европейский Союз.

4.3 Способ(ы) оплаты будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца.

4.4. Если согласована предоплата банковским переводом, оплата производится немедленно после заключения договора, если стороны не договорились о более поздней дате платежа.

4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого через сервис «Shopify Payments», обработка платежа осуществляется платежным провайдером Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее «Stripe»). Индивидуальные способы оплаты, предлагаемые через Shopify Payments, отображаются покупателю в интернет-магазине продавца. Stripe может использовать другие платежные сервисы для обработки платежей, для которых могут применяться отдельные условия. Покупатель будет отдельно уведомлен о любых таких условиях. Дополнительная информация о «Shopify Payments» доступна онлайн по адресу [адрес веб-сайта отсутствует в исходном тексте]. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de доступный.

5) Условия доставки и отгрузки

5.1 Если продавец предлагает доставку товара, доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, предоставленному покупателем, если иное не согласовано. Адрес доставки, указанный в системе обработки заказов продавца, является определяющим для обработки сделки.

5.2. Если доставка товара не состоялась по причинам, зависящим от покупателя, покупатель несет разумные расходы, понесенные продавцом в результате этого. Это не относится к первоначальным расходам на доставку, если покупатель надлежащим образом воспользовался своим правом на отказ от покупки. Что касается расходов на обратную доставку, то применяются положения, изложенные в политике продавца об отмене заказа, если покупатель надлежащим образом воспользовался своим правом на отказ от покупки.

5.3 Если покупатель действует как юридическое лицо, риск случайной утраты или повреждения проданных товаров переходит к покупателю, как только продавец передаст товары перевозчику, экспедитору или другому лицу или организации, назначенным для осуществления перевозки. Если покупатель действует как потребитель, риск случайной утраты или повреждения проданных товаров, как правило, переходит к покупателю только после доставки товаров покупателю или уполномоченному получателю. Несмотря на вышеизложенное, риск случайной утраты или повреждения проданных товаров также переходит к покупателю в случае потребителей, как только продавец передаст товары перевозчику, экспедитору или другому лицу или организации, назначенным для осуществления перевозки, при условии, что покупатель уполномочил перевозчика, экспедитора или другое лицо или организацию, назначенную для осуществления перевозки, и продавец предварительно не уведомил покупателя о личности этого лица или организации.

5.4 Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор в случае неправильной или ненадлежащей поставки товара его собственными поставщиками. Это применимо только в том случае, если непоставка не произошла по вине продавца, и продавец заключил с поставщиком соответствующее соглашение, проявив должную осмотрительность. Продавец приложит все разумные усилия для приобретения товара. В случае отсутствия или частичного наличия товара покупатель будет немедленно проинформирован, и оплата будет немедленно возвращена.

5.5. Если продавец предлагает самовывоз товара, покупатель может забрать заказанный товар в рабочие часы, указанные продавцом, по указанному им адресу. В этом случае стоимость доставки не взимается.

6) Сохранение права собственности

Если продавец производит предоплату, он сохраняет право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.

7) Ответственность за дефекты (гарантия)

Если иное не предусмотрено в следующих положениях, применяются правила, регулирующие установленные законом гарантийные права. Однако к договорам на поставку товаров применяются следующие положения:

7.1 Если клиент выступает в качестве предпринимателя,

• Продавец имеет право выбора вида последующего исполнения обязательств;
• Для новых товаров срок исковой давности по гарантийным претензиям составляет один год с момента поставки товара;
• В отношении бывших в употреблении товаров гарантийные права не предоставляются;
• Срок исковой давности не возобновляется, если в случае обнаружения дефектов по гарантии осуществляется замена товара.

7.2 Вышеупомянутые ограничения ответственности и сокращение сроков не применяются.

• для предъявления клиентом претензий о возмещении ущерба и расходов,
• в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
• для товаров, которые, в соответствии со своим обычным назначением, использовались в строительстве и стали причиной его дефектов,
• в отношении любых существующих обязательств продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов в договорах на поставку товаров, содержащих цифровые элементы.

7.3 Кроме того, для предпринимателей установленные законом сроки исковой давности по любым существующим законным правам регресса остаются неизменными.

7.4 Если покупатель является коммерсантом в значении статьи 1 Торгового кодекса Германии (HGB), он обязан в соответствии со статьей 377 Торгового кодекса Германии (HGB) осмотреть товар и сообщить о его дефектах. Если покупатель не выполняет предусмотренные в нем обязанности по уведомлению, товар считается принятым.

7.5. Если покупатель является потребителем, он обязан сообщить в службу доставки о любых доставленных товарах с явными повреждениями при транспортировке, а также уведомить продавца. Невыполнение этого требования не повлияет на его законные или договорные гарантийные права.

8) Ответственность

Продавец несет перед покупателем ответственность по всем договорным, квазидоговорным и установленным законом требованиям, включая деликтные требования, о возмещении убытков и расходов в следующем порядке:

8.1 Продавец несет полную ответственность по любым юридическим основаниям.

• в случаях умысла или грубой неосторожности,
• в случае умышленного или неосторожного причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям,
• на основании гарантийного обязательства, если не оговорено иное.
• в связи с обязательной ответственностью, например, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.

8.2. Если продавец по неосторожности нарушает существенное договорное обязательство, ответственность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для данного типа договоров, если только в соответствии с предыдущим пунктом не применяется неограниченная ответственность. Существенными договорными обязательствами являются те обязательства, которые договор возлагает на продавца в соответствии со своим содержанием для достижения цели договора, выполнение которых является существенным для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых покупатель может обоснованно полагаться.

8.3 Кроме того, ответственность продавца исключается.

8.4 Вышеуказанные положения об ответственности также применяются в отношении ответственности продавца за действия его уполномоченных представителей и законных агентов.

9) Применимое право

9.1 Все правовые отношения между сторонами регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением законодательства о международной купле-продаже товаров. Для потребителей данный выбор права применяется только в той мере, в какой он не лишает их защиты, предоставляемой обязательными положениями законодательства государства, в котором они обычно проживают.

9.2 Кроме того, данный выбор применимого права не распространяется на предусмотренное законом право на отказ от договора в отношении потребителей, которые на момент заключения договора не проживают в государстве-члене Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.

10) Альтернативное разрешение споров

Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре разрешения споров в арбитражном суде по делам потребителей.